Android
Pagamento e assinatura
Minha assinatura e o plano no aplicativo estão vinculados?
A duração do plano e da assinatura não estão vinculadas. O plano personalizado foi criado usando as informações fornecidas durante a inscrição, que in...
Como posso cancelar a assinatura?
Os usuários só podem cancelar uma assinatura nas configurações da Conta do Google, uma vez que não temos acesso à sua conta e não estamos autorizados ...
Como posso alterar o período da minha assinatura?
Você pode gerenciar sua assinatura por meio do Google, seguindo estas instruções . No entanto, segundo o respectivo procedimento, um plano só pode se...
Minha assinatura é renovada automaticamente? Posso adquirir um programa para um único período de uso?
Atualmente, não oferecemos opções de compra para um único período. Todas as assinaturas são renovadas automaticamente. A assinatura será renovada conf...
Como atualizar a minha assinatura?
Se você deseja atualizar a sua assinatura de semanal ou mensal para anual, por exemplo, você deve cancelar a sua assinatura atual seguindo estas inst...
Posso pausar ou adiar a minha assinatura?
Infelizmente, não é possível pausar ou adiar uma assinatura, pois elas começam logo após a confirmação da compra.
Recebi duas cobranças pelo mesmo plano. O que devo fazer?
Se você acha que algo pode ter dado errado com uma cobrança ou com seu plano de assinatura, entre em contato com nossa equipe de suporte através do f...
Como posso obter um reembolso?
Certifique-se de ter cancelado a compra: você pode fazer isso facilmente seguindo estas instruções fornecidas pela Ajuda do Google . Após cancelar u...
Como checar os detalhes da minha assinatura?
Para visualizar ou alterar sua assinatura, basta seguir estas instruções fornecidas através da Ajuda do Google.
Como atualizar meus dados para cobrança?
Você pode alterar facilmente sua forma de pagamento seguindo as instruções fornecidas pela Ajuda do Google.
Login e assinatura
Como faço login se eu saí do aplicativo?
Se você tem uma assinatura ativa, mas encerrou a sessão, siga as seguintes etapas: Certifique-se de que o conta do Google que você está usando é o mes...
Posso usar o app caso troque de dispositivo ou de sistema operacional?
Infelizmente, a assinatura multiplataforma não está disponível no momento. É possível conectar em outros dispositivos iOS se você adquiriu inicialment...
Como redefinir a senha em caso de esquecimento?
Para redefinir sua senha, siga os passos abaixo: 1. Abra o app e clique em ‘Log in’ na tela inicial, conforme imagem abaixo: 2. Clique em ‘Esqueci a s...
Como faço para excluir os meus dados pessoais?
Para eliminar as suas informações pessoais, acesse a sua conta: Clique em “Detalhes pessoais”: Role para baixo e clique em “Apagar dados pessoais”: Ob...
Como faço para logar?
Se você tem uma assinatura ativa, mas encerrou a sessão ou apenas deseja usar o aplicativo em outro dispositivo Android, siga as seguintes etapas: 1. ...
Cancelar a assinatura de e-mails
Para parar de receber nossos e-mails, você pode cancelar a assinatura usando o link "cancelar assinatura" na parte inferior do e-mail, conforme mostra...
Quanto custa usar o aplicativo?
Após abrir o aplicativo e terminar de configurar o perfil, haverá um direcionamento para a tela de checkout com todas as informações atualizadas sobre...
Quais são as formas de pagamento disponíveis?
Atualmente, oferecem os tres métodos de pagamento: cartão, PayPal ou Google Pay.
Há alguma versão de teste gratuita?
Infelizmente, nosso aplicativo não oferece um período de teste gratuito. No entanto, de vez em quando temos descontos, quando podemos oferecer a prime...
Recursos do aplicativo e treinos
Como registrar as minhas atividades?
Caso queira adicionar atividades personalizadas ao aplicativo, siga as seguintes instruções passo a passo: 1. Abra o Diário e clique em Treino. 2. Rol...
Como posso registrar minhas próprias refeições?
Para inserir as suas próprias refeições no aplicativo, siga os seguintes passos: 1. Siga para a guia Refeições e selecione a categoria de refeição des...
Como mudar a minha janela de jejum/de alimentação?
Se você quiser alterar seu tempo de jejum, basta clicar no lápis próximo ao seu plano de jejum atual. Lá você poderá escolher a duração do jejum mais ...
Como o aplicativo monitora meus passos?
Nosso aplicativo coleta informações do gerenciador de atividades do seu dispositivo para rastrear seus passos, velocidade e monitorar se o dispositivo...
Como posso mudar o meu gasto de calorias?
Em relação à alteração da ingestão diária de calorias no aplicativo, siga os seguintes passos: 1. Clique no ícone do perfil localizado no canto supe...
Como posso acompanhar a minha hidratação?
A nossa ferramenta Hidratação na tela “Diário” facilita o controle da ingestão de água. Você pode registrar várias bebidas e suas quantidades, e o apl...
Como calcular as metas de calorias?
A quantidade alvo de calorias é sugerida pelo seu plano diário pessoal. Essa equação dá apenas uma ideia básica de quantas calorias você consome por d...
O que é jejum?
Simplificando, o jejum intermitente é uma alimentação com restrição de tempo que exige que você se limite a comer apenas durante horas específicas do ...
Como posso alterar meus dados de altura/peso/unidades de medida/e-mail?
Você pode alterar os seus dados de altura, peso, unidades de medida e e-mail no seu perfil no aplicativo. Vá em "Dados pessoais" para atualizar os par...
Posso repetir o mesmo treino?
Sim, você pode absolutamente repetir um treino que acabou de concluir. Assim que terminar, ele é salvo na sua página de Plano de treino. Por exemplo, ...
Como mudar as unidades de medidas?
Para alterar a unidade de peso de quilogramas (kg) para libras (lb) e/ou a unidade de comprimento de centímetros (cm) para polegadas (in), abra o apli...
APPs e integrações
Você sincronizar Fitbit com Omo?
Para configurar essa integração, siga estas etapas: 1. Abra o aplicativo Omo; 2. Vá para Perfil > Dispositivos e aplicativos; 3. Clique na opção ‘Fit...
Meu plano estará disponível no PC/TV?
Infelizmente, o aplicativo atualmente não oferece a capacidade de transmitir vídeos de treino do seu telefone para a TV.
Problemas técnicos e solução de problemas
Como relatar um problema?
Se você perceber algum comportamento incomum do aplicativo e quiser relatar um problema, forneça o máximo de detalhes possível: Modelo, sistema operac...
O treino não inicia.
Se você teve esse problema, verifique novamente a sua conexão com a Internet e se algum serviço VPN ou Proxy está ativado, pois isso pode afetar o des...
O vídeo não carrega.
Se você teve esse problema, verifique novamente a sua conexão com a Internet e se algum serviço VPN ou Proxy está ativado, pois isso pode afetar o des...
O aplicativo não abre.
Se você encontrou esse problema, verifique novamente sua conexão com a Internet e se algum serviço VPN ou Proxy está ativado, pois isso pode afetar o ...
O aplicativo não rastreia os meus passos.
Nosso aplicativo coleta informações do gerenciador de atividades do seu dispositivo para rastrear seus passos, velocidade e monitorar se o dispositivo...
Não consigo baixar o aplicativo porque não é compatível com o meu dispositivo.
Nosso aplicativo é compatível apenas com Android 9.0 ou posterior. Se você tiver uma versão anterior, o aplicativo não poderá ser instalado, a menos q...
Legal
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Se você adquiriu uma assinatura por meio do Google Play e está qualificado para reembolso, deverá solicitá-lo diretamente ao Google. Para solicitar um...
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