Android
Facturation & abonnements
Mon abonnement et le plan dans l'application sont-ils connectés ?
La durée de votre plan et de votre abonnement ne sont pas liés. Votre plan personnalisé a été créé à l'aide des informations que vous avez fournies lo...
Comment puis-je annuler l'abonnement ?
Les utilisateurs ne peuvent annuler un abonnement que dans les paramètres de leur compte Google, car nous n'y avons pas accès et ne sommes pas autoris...
Comment puis-je modifier ma période d'abonnement ?
Vous pouvez gérer votre abonnement via Google en suivant ces instructions. Cependant, selon leur procédure , un plan ne peut être mis à niveau qu'à l...
Mon abonnement est-il auto-renouvelable ? Puis-je acheter un programme pour une seule période d'utilisation ?
Actuellement, nous ne proposons pas d’options d’achat sur une seule période. Tous les abonnements sont auto-renouvelables. Votre abonnement sera renou...
Puis-je upgrader mon abonnement?
Si vous souhaitez, par exemple, passer d’un abonnement hebdomadaire ou mensuel à un abonnement annuel, vous devrez annuler votre abonnement actuel en ...
Puis-je mettre mon abonnement sur pause ou le remettre à plus tard?
Malheureusement, il n'est pas possible de suspendre ou de reporter un abonnement. Ceux-ci commencent juste après la confirmation de l'achat.
J'ai été facturé deux fois pour le même plan. Que dois-je faire?
Si vous pensez qu’une erreur s’est produite avec un paiement ou votre plan d'abonnement, veuillez contacter notre service d’assistance via le formula...
Comment puis-je obtenir un remboursement ?
Veuillez vous assurer que vous avez annulé votre achat : vous pouvez facilement le faire en suivant ces instructions fournies par l'aide de Google ....
Comment puis-je vérifier les détails de mon abonnement?
Pour afficher ou modifier votre abonnement, suivez simplement ces instructions , fournies par l’Aide Google.
Comment mettre à jour mes informations de facturation?
Vous pouvez facilement modifier votre mode de paiement en suivant ces instructions fournies par l'aide Google.
Connexion & Adhésion
Comment puis-je me connecter si je me suis déconnecté de l'application?
Si vous avez un abonnement actif mais que vous êtes déconnecté, veuillez suivre ces étapes : Assurez-vous que le compte Google que vous utilisez est c...
Puis-je utiliser l'application si je change d'appareil/de système d'exploitation ?
Malheureusement, aucun abonnement multiplateforme n’est disponible pour le moment. Il est possible de connecter d'autres appareils iOS si vous avez in...
Comment réinitialiser le mot de passe si je l’ai oublié ?
Pour réinitialiser votre mot de passe, veuillez suivre les étapes ci-dessous : 1. Ouvrez l'application et cliquez sur le bouton ‘S'identifier’ sur le ...
Comment puis-je supprimer mes informations personnelles?
Pour supprimer vos informations personnelles, veuillez vous rendre sur votre compte : Cliquez sur "Détails personnels" : Faites défiler vers le bas et...
Se désabonner des emails
Si vous ne souhaitez plus recevoir d'e-mails de notre part, vous pouvez vous désinscrire en bas de l'e-mail en utilisant le lien hypertexte “désinscri...
Combien coûte l'utilisation de votre application?
Une fois que vous avez ouvert l'application et terminé de configurer un profil, vous serez redirigé vers l'écran de paiement présentant toutes les inf...
Comment puis-je me connecter?
Si vous avez un abonnement actif mais que vous êtes déconnecté ou que vous souhaitez simplement utiliser l'application sur un autre appareil Android, ...
Quelles méthodes de paiements sont disponibles?
Nous ne proposons actuellement trois modes de paiement: carte, PayPal ou Google Pay.
Existe-t-il un essai gratuit?
Malheureusement, notre application ne propose pas d'essai gratuit. Cependant, nous avons des ventes spéciales de temps en temps, lors desquelles nous ...
Fonctionnalités de l'application et entraînements
Comment puis-je enregistrer mes activités ?
Si vous souhaitez ajouter des activités personnalisées à l'application, veuillez suivre ces instructions étape par étape : 1. Ouvrez le Journal et app...
Comment modifier mon budget calorique ?
En ce qui concerne la modification de votre apport calorique quotidien dans l'application, veuillez suivre ces étapes : 1. Cliquez sur l'icône de prof...
Comment puis-je enregistrer mes propres repas ?
Pour enregistrer vos propres repas dans l'application, veuillez suivre ces étapes : 1. Accédez à l'onglet Repas et sélectionnez la catégorie de repas ...
Comment puis-je modifier ma fenêtre de jeûne/alimentation ?
Si vous souhaitez modifier votre temps de jeûne, cliquez simplement sur le crayon à côté de votre plan de jeûne actuel. Ici, vous pourrez choisir la d...
Comment calculer les objectifs caloriques ?
Le nombre cible de calories est suggéré par votre programme quotidien personnel. Cette équation ne donne qu'une idée de base du nombre de calories que...
Qu'est-ce que le jeûne ?
Pour l’expliquer simplement, le jeûne intermittent est une alimentation limitée dans le temps, vous obligeant à ne manger qu'à des heures précises de ...
Comment l'application compte-elle mes pas ?
Notre application prend les informations du gestionnaire d'activité de votre appareil pour tracker vos pas et votre vitesse, et savoir si l'appareil e...
Comment suivre mon hydratation?
Notre outil d'hydratation sur l'écran “Journal intime” simplifie le suivi de votre consommation d'eau. Vous pouvez enregistrer diverses boissons et le...
Comment puis-je modifier ma taille/poids/unités/e-mail ?
Vous pouvez gérer la taille, le poids, les unités et les e-mails dans votre profil dans l'application. Allez à “Informations personnelles” pour mettre...
Puis-je répéter le même entraînement?
Oui, vous pouvez tout à fait répéter un entraînement que vous venez de terminer. Une fois que vous l’avez terminé, il est enregistré sur la page de vo...
Comment puis-je changer les unités?
Pour changer l'unité de poids de kilogrammes (kg) à livres (lb) et/ou l'unité de longueur de centimètres (cm) à pouces (in), veuillez ouvrir l'applica...
Applications et intégrations
Mon plan sera-t-il disponible sur PC/TV ?
Malheureusement, l'application n'offre pas actuellement la possibilité de diffuser des vidéos d'entraînement de votre téléphone vers la télévision.
Puis-je synchroniser Fitbit avec Omo ?
Pour configurer cette intégration, veuillez suivre ces étapes : 1. Ouvrez l'application Omo ; 2. Accédez à Profil > Appareils et applications ; 3. Cli...
Problèmes techniques & Résolution des problèmes
Comment puis-je signaler un bug?
Si vous remarquez un comportement inhabituel de l'application et que vous souhaitez signaler un problème, veuillez fournir autant de détails que possi...
L'entraînement ne démarre pas.
Si vous avez rencontré ce problème, veuillez revérifier votre connexion Internet et voir si vous avez activé des services VPN ou Proxy. En effet, cela...
La vidéo ne charge pas.
Si vous avez rencontré ce problème, veuillez revérifier votre connexion Internet et voir si vous avez activé des services VPN ou Proxy. En effet, cela...
L’application ne s’ouvre pas.
Si vous avez rencontré ce problème, veuillez revérifier votre connexion Internet et voir si vous avez activé des services VPN ou Proxy. En effet, cela...
L'application ne compte pas mes pas.
Notre application prend les informations du gestionnaire d'activité de votre appareil pour tracker vos pas et votre vitesse, et savoir si l'appareil e...
Je ne peux pas télécharger l'application car elle n'est pas compatible avec mon appareil.
Notre application est uniquement compatible avec Android 9.0 ou version ultérieure. Si vous avez une version antérieure, l'application ne peut pas êtr...
Mentions légales
Conditions d'Abonnment
Vous pouvez lire nos Conditions d'Abonnment via ce lien .
Politique de confidentialité
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Politique de remboursement
Si vous avez acheté un abonnement via Google Play et que vous avez droit à un remboursement, vous devrez en faire la demande directement auprès de Goo...