Android
Fatturazione e abbonamenti
Il mio abbonamento e il piano nell’applicazione sono collegati?
La durata del tuo piano e del tuo abbonamento non sono correlate. Il piano personalizzato è stato creato utilizzando le informazioni che hai fornito d...
Come posso annullare l’abbonamento?
Gli utenti possono annullare un abbonamento soltanto nelle impostazioni del proprio Account Google, poiché noi non vi abbiamo accesso e non siamo auto...
Come posso modificare la durata del mio abbonamento?
Puoi gestire l’abbonamento attraverso Google, seguendo queste istruzioni . Tuttavia, secondo la loro procedura, un piano può essere aggiornato solo a...
Il mio abbonamento si rinnova automaticamente? Posso acquistare un programma per un singolo periodo di utilizzo?
Attualmente non offriamo opzioni di acquisto per un singolo periodo. Tutti gli abbonamenti si rinnovano automaticamente. L'abbonamento si rinnoverà in...
Posso passare a un altro abbonamento?
Se desideri passare da un abbonamento settimanale o mensile a un abbonamento annuale, per esempio, devi annullare il tuo attuale abbonamento seguendo ...
Posso sospendere o rimandare il mio abbonamento?
Sfortunatamente, non è possibile sospendere o rimandare un abbonamento, poiché iniziano subito dopo la conferma dell’acquisto.
Mi è stato addebitato due volte lo stesso piano. Cosa devo fare?
Se hai la sensazione che qualcosa sia andato storto con un addebito o con il tuo piano di abbonamento, ti preghiamo di contattare il nostro servizio d...
Come posso ottenere un rimborso?
Assicurati di aver annullato il tuo acquisto: puoi farlo facilmente seguendo queste istruzioni fornite dalla Guida di Google . Quando annulli un abbo...
Come posso visualizzare i dati del mio abbonamento?
Per visualizzare o modificare il tuo abbonamento, segui queste istruzioni , fornite da Guida di Google.
Come posso aggiornare i miei dati di fatturazione?
Puoi modificare facilmente il tuo metodo di pagamento seguendo queste istruzioni fornite dalla Guida di Google.
Login e iscrizione
Come faccio ad accedere se sono disconnesso dall'app?
Se hai un abbonamento attivo ma hai effettuato il logout, segui questi passaggi: Accertati che l’Account Google che stai usando sia quello che hai usa...
Posso usare l’app se cambio dispositivo/sistema operativo?
Sfortunatamente, al momento non è disponibile un abbonamento multipiattaforma. È possibile collegare altri dispositivi iOS, se l’abbonamento è stato i...
Come posso reimpostare la password se l’ho dimenticata?
Per reimpostare la password, segui i passaggi qui sotto: 1. Apri l’app e tocca il pulsante “Accedi” nella prima schermata, come mostrato qui sotto: 2...
Come posso cancellare i miei dati personali?
Per cancellare i tuoi dati personali, accedi al tuo account: Tocca “Dettagli personali”: Scorri verso il basso e tocca “Elimina dati personali”: Atten...
Cancellarsi dalle e-mail
Se non vuoi più ricevere e-mail da noi, puoi annullare l’iscrizione usando l’hyperlink “cancellarti” che trovi in fondo all’e-mail, come mostrato qui ...
Quanto cosa usare la vostra app?
Una volta aperta l’app e terminata la configurazione del profilo, raggiungerai la schermata di pagamento con tutte le informazioni aggiornate sui pian...
Come posso effettuare il login?
Se hai un abbonamento attivo ma hai effettuato il logout o vuoi semplicemente usare l’app su un altro dispositivo Android, segui questi passaggi: 1. A...
Quali sono i metodi di pagamento disponibili?
Attualmente offriamo tre metodi di pagamento: carta, PayPal o Google Pay.
Esiste una prova gratuita?
Sfortunatamente, la nostra app non offre una prova gratuita. Tuttavia, di tanto in tanto proponiamo delle offerte, quindi potremmo offrire la prima se...
Caratteristiche dell’app e allenamenti
Come posso registrare le mie attività?
Se desideri aggiungere attività personalizzate all'app, segui queste istruzioni passo passo: 1. Apri Diario e tocca la scheda Allenamento. 2. Scorri v...
Come posso registrare i miei pasti?
Per registrare i tuoi pasti nell'app, procedi nel seguente modo: 1. Vai alla scheda Pasti e seleziona la categoria di pasto desiderata (ad es. colazio...
Come posso modificare la mia finestra di digiuno/alimentazione?
Se desideri modificare i tempi del tuo digiuno, tocca la matita vicino al tuo attuale piano di digiuno. Lì potrai scegliere la durata del digiuno più...
Come calcolate l’obiettivo di calorie?
La quantità di calorie target è suggerita dal tuo piano giornaliero personale. Questa equazione offre solo un’idea di base di quante calorie hai consu...
In che modo l’app monitora i miei passi?
La nostra app prende le informazioni dal gestore di attività del dispositivo per monitorare i tuoi passi e la tua velocità e rilevare se il dispositiv...
Come modificare il mio budget calorico?
Per modificare il tuo apporto calorico quotidiano nell’applicazione, segui questi passaggi: 1. Tocca l’icona del profilo situata nell’angolo in alto...
Come posso monitorare l’idratazione?
Il nostro strumento Idratazione nella schermata “Diario” permette di monitorare facilmente l’assunzione di acqua. Puoi registrare diverse bevande e la...
Che cos’è il digiuno?
In parole semplici, il digiuno intermittente è un’alimentazione a tempo limitato che richiede di limitarsi a mangiare solo in determinate ore del gior...
Come posso modificare la mia altezza/peso/unità di misura/e-mail?
Puoi gestire altezza, peso, unità di misura e indirizzo e-mail nel tuo profilo all’interno dell’app. Vai su “Dettagli personali” per aggiornare i para...
Posso ripetere lo stesso allenamento?
Sì, puoi assolutamente ripetere un allenamento che hai appena completato. Una volta terminato, viene salvato nella pagina “Piano di allenamento”. Per ...
Come posso modificare le unità di misura?
Per modificare l’unità di peso da chilogrammi (kg) a libbre (lb) e/o l’unità di lunghezza da centimetri (cm) a pollici (in), apri l’applicazione Omo s...
App e integrazioni
Posso sincronizzare Fitbit con Omo?
Per impostare questa integrazione, segui questi passaggi: 1. Apri l’app Omo; 2. Vai su Profilo > Dispositivi e app; 3. Tocca la voce “Fitbit”; 4. Toc...
Il mio piano sarà disponibile su PC/TV?
Sfortunatamente, al momento l’app non offre la possibilità di trasmettere i video degli allenamenti dal telefono alla TV.
Problemi tecnici e risoluzione dei problemi
L’app non monitora i miei passi
La nostra app recupera le informazioni dal gestore di attività del tuo dispositivo per monitorare passi e velocità e rilevare se il dispositivo è ferm...
Come posso segnalare un bug?
Se noti un comportamento insolito dell’app e desideri segnalare un problema, ti preghiamo di fornirci più dettagli possibili: Il modello del tuo disp...
L’allenamento non si avvia.
Se hai riscontrato questo problema, verifica la tua connessione a Internet e controlla se hai attivato servizi VPN o Proxy, in quanto potrebbero influ...
Il video non si carica.
Se hai riscontrato questo problema, verifica la tua connessione a Internet e controlla se hai attivato servizi VPN o Proxy, in quanto potrebbero influ...
L’app non si apre.
Se hai riscontrato questo problema, verifica la tua connessione a Internet e controlla se hai attivato servizi VPN o Proxy, in quanto potrebbero influ...
Non riesco a scaricare l’app perché non è compatibile con il mio dispositivo.
La nostra applicazione è compatibile solo con Android 9.0 o versioni successive. Se disponi di una versione precedente, l’app non può essere installat...
Aspetti legali
Condizioni di abbonamento
Puoi leggere i nostri Condizioni di abbonamento a questo link .
Termini di utilizzo
Puoi leggere i nostri Termini di utilizzo a questo link .
Politica di rimborso
Se hai acquistato un abbonamento tramite Google Play e hai diritto a un rimborso, dovrai richiederlo direttamente a Google. Per chiedere un rimborso, ...
Informativa sulla privacy
Puoi leggere la nostra Informativa sulla privacy a questo link .