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Abrechnung & Abonnements
Wie kann ich meine Rechnungsdaten aktualisieren?
Sie können Ihre Zahlungsmethode ganz einfach ändern, indem Sie diese Anweisungen der Google-Hilfe befolgen.
Wie kann ich eine Rückerstattung erhalten?
Wenn Sie ein Abonnement erworben haben und eine Rückerstattung beantragen möchten, müssen Sie dies gemäß unseren Abonnementbedingungen direkt über Goo...
Kann ich mein Abonnement erweitern?
Wenn Sie Ihr Abonnement z.B. von wöchentlich oder monatlich auf jährlich umstellen möchten, müssen Sie Ihr aktuelles Abonnement kündigen, indem Sie di...
Mir wurde derselbe Tarif zweimal in Rechnung gestellt. Was soll ich tun?
Wenn Sie das Gefühl haben, dass bei einer Abbuchung oder Ihrem Abonnementplan etwas schief gelaufen ist, wenden Sie sich bitte an unser Kundenteam unt...
Verlängert sich mein Abonnement automatisch?
Wir als Entwickler haben keinen Zugriff auf die Abonnementpläne oder Zahlungsdetails der Nutzer und führen auch keine Transaktionen durch. Sie können ...
Wie kann ich mein Abonnement kündigen?
Ein Abonnement kann nur von den Nutzern selbst in den Einstellungen ihres Google-Kontos gekündigt werden. Das liegt daran, dass wir keinen Zugriff auf...
Wie kann ich die Details meines Abonnements überprüfen?
Um Ihr Abonnement einzusehen oder zu ändern, befolgen Sie einfach diese Anweisungen der Google-Hilfe.
Kann ich mein Abonnement unterbrechen oder verschieben?
Leider ist es nicht möglich, ein Abonnement zu unterbrechen oder zu verschieben, da es sofort nach Bestätigung des Kaufs beginnt.
Anmeldung & Mitgliedschaft
Wie kann ich meine persönlichen Daten löschen?
Um Ihre persönlichen Daten zu löschen, gehen Sie bitte zu Ihrem Konto: Tippen Sie auf 'Persönliche Daten': Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf ...
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Wir bieten derzeit drei Zahlungsmöglichkeiten an: Karte, PayPal oder Google Pay.
Gibt es eine kostenlose Testversion?
Leider können Sie unsere App nicht kostenlos testen. Allerdings haben wir von Zeit zu Zeit Sonderangebote, so dass wir die erste Woche/den ersten Mona...
Wie viel kostet die Nutzung der App?
Sobald Sie die App öffnen und die Einrichtung eines Profils abgeschlossen haben, gelangen Sie zum Zahlungsbildschirm mit allen aktuellen Informationen...
Wie melde ich mich an, wenn ich mich von der App abgemeldet habe?
1. Öffnen Sie die App und klicken Sie auf die Schaltfläche "Anmelden" auf dem ersten Bildschirm der App, wie unten gezeigt: 2. Geben Sie Ihre Accoun...
Wie kann ich das Passwort zurücksetzen, wenn ich es vergessen habe?
Um Ihr Passwort zurückzusetzen, folgen Sie bitte den nachstehenden Schritten: 1. Öffnen Sie die App und klicken Sie auf die Schaltfläche "Anmelden" a...
Ich möchte keine E-Mails mehr von diesem Service erhalten. Was muss ich tun?
Wenn Sie keine E-Mails mehr von uns erhalten möchten, können Sie diese am Ende der E-Mail abbestellen, wie unten dargestellt: Hast du Fragen? Bitte ...
Kann ich die App verwenden, wenn ich mein Gerät/mein Betriebssystem wechsle?
Leider gibt es derzeit kein plattformübergreifendes Abonnement. Es ist möglich, andere iOS-Geräte zu verbinden, wenn Sie Ihr Abonnement ursprünglich i...
Wie kann ich mich anmelden?
Wenn Sie ein aktives Abonnement haben, aber abgemeldet sind oder die App auf einem anderen Android-Gerät verwenden möchten, führen Sie bitte die folge...
App-Funktionen & Workouts
Wie kann ich meine Flüssigkeitszufuhr verfolgen?
Unser Hydrationstool auf dem Bildschirm "Tagebuch" macht es einfach, Ihre Wasseraufnahme zu verfolgen. Sie können verschiedene Getränke und deren Meng...
Wie werden die Kalorienziele berechnet?
Die Zielmenge an Kalorien wird von Ihrem persönlichen Tagesplan vorgeschlagen. Diese Gleichung gibt nur eine grobe Vorstellung davon, wie viele Kalori...
Wie erfasst die App meine Schritte?
Unsere App greift auf Informationen aus dem Aktivitätsmanager Ihres Geräts zurück, um Ihre Schritte und Geschwindigkeit aufzuzeichnen und um festzuste...
Wie kann ich meine eigenen Mahlzeiten protokollieren?
Um Ihre eigenen Mahlzeiten in der App zu protokollieren, gehen Sie bitte folgendermaßen vor: 1. Navigieren Sie zur Registerkarte Mahlzeiten und wählen...
Wie kann ich mein Fasten-/Essensfenster ändern?
Wenn Sie Ihre Fastenzeit ändern möchten, klicken Sie einfach auf den Bleistift neben Ihrem aktuellen Fastenplan. Dort können Sie die Dauer des Fasten...
Was ist Fasten?
Einfach ausgedrückt ist intermittierendes Fasten eine zeitlich begrenzte Ernährung, bei der Sie sich darauf beschränken müssen, nur während bestimmter...
Wie kann ich meine Aktivitäten protokollieren?
Wenn Sie der App eigene Aktivitäten hinzufügen möchten, folgen Sie bitte dieser Schritt-für-Schritt-Anleitung: 1. Öffnen Sie das Tagebuch und tippen S...
Kann ich das gleiche Workout wiederholen?
Ja, Sie können ein Workout, das Sie gerade beendet haben, natürlich wiederholen. Sobald Sie es beendet haben, wird es auf Ihrer Workout-Plan-Seite ges...
Wie kann ich die Einheiten ändern?
Um die Gewichtseinheit von Kilogramm (kg) in Pfund (lb) und/oder die Längeneinheit von Zentimetern (cm) in Zoll (in) zu ändern, öffnen Sie bitte die O...
Wie kann ich mein Kalorienbudget ändern?
Wenn Sie Ihre tägliche Kalorienzufuhr in der Anwendung ändern möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor: 1. Klicken Sie auf das Profilsymbol in der obere...
Wie kann ich meine persönlichen Daten ändern?
Sie können Ihr [Alter/Gewicht/Größe/etc.] direkt in der App ändern. Bitte folgen Sie den nachstehenden Schritt-für-Schritt-Anweisungen: 1. Tippen Sie ...
Apps & Integrationen
Kann ich FitBit mit Omo synchronisieren?
Um diese Integration einzurichten, folgen Sie bitte diesen Schritten: 1. Öffnen Sie die Omo-App; 2. Gehen Sie zu Profil > Geräte & Apps; 3. Klicken S...
Ist mein Plan auf PC/TV verfügbar?
Leider bietet die App derzeit nicht die Möglichkeit, Trainingsvideos von Ihrem Telefon auf den Fernseher zu übertragen.
Technische Probleme & Fehlerbehebung
Wie kann ich einen Fehler melden?
Wenn Sie ein ungewöhnliches Verhalten der App bemerken und ein Problem melden möchten, geben Sie bitte so viele Details wie möglich an: Das Modell, d...
Die App kann meine Schritte nicht aufzeichnen.
Unsere App greift auf Informationen aus dem Aktivitätsmanager Ihres Geräts zurück, um Ihre Schritte und Geschwindigkeit zu verfolgen und um festzustel...
Ich kann die App nicht herunterladen, weil sie nicht mit meinem Gerät kompatibel ist.
Unsere Anwendung ist nur mit Android 9.0 oder höher kompatibel. Wenn Sie eine frühere Version haben, kann die App nicht installiert werden, es sei den...
Das Workout lässt sich nicht starten.
Wenn dieses Problem bei Ihnen auftritt, überprüfen Sie bitte Ihre Internetverbindung und ob Sie VPN- oder Proxy-Dienste aktiviert haben, da dies die L...
Das Video kann nicht geladen werden.
Wenn dieses Problem bei Ihnen auftritt, überprüfen Sie bitte Ihre Internetverbindung und ob Sie VPN- oder Proxy-Dienste aktiviert haben, da dies die L...
Die App lässt sich nicht öffnen.
Wenn dieses Problem bei Ihnen auftritt, überprüfen Sie bitte Ihre Internetverbindung und ob Sie VPN- oder Proxy-Dienste aktiviert haben, da dies die L...
Rechtliches
Nutzungsbedingungen
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Abonnement-Bedingungen
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Rückerstattungsrichtlinie
Wenn Sie ein Abonnement über Google Play erworben haben und Anspruch auf eine Rückerstattung haben, müssen Sie diese direkt bei Google beantragen. Um ...