iOS
Abrechnung & Abonnements
Sind mein Abonnement und der Plan in der Anwendung miteinander verknüpft?
Die Laufzeit Ihres Plans und Ihres Abonnements sind nicht miteinander verknüpft. Ihr personalisierter Plan wurde anhand der Informationen erstellt, di...
Wie kann ich das Abonnement kündigen?
Benutzer können ein Abonnement nur in den Einstellungen ihrer Apple-ID kündigen, da wir keinen Zugriff auf Ihr Konto haben und nicht befugt sind, Abon...
Wie kann ich meinen Abonnementzeitraum ändern?
Sie können Ihr Abonnement in Ihren Apple-ID-Einstellungen verwalten. Gemäß den Verfahren des App Store kann es jedoch erst dann in ein neues geände...
Ist mein Abonnement automatisch verlängerbar? Kann ich ein Programm für eine einmalige Nutzung erwerben?
Derzeit bieten wir keine Kaufoptionen für einzelne Zeiträume an. Alle Abonnements sind automatisch verlängerbar. Ihr Abonnement wird basierend auf dem...
Kann ich mein Abonnement erweitern?
Sie können Ihr Abonnement in den Einstellungen Ihrer Apple ID verwalten. Gemäß den Anforderungen des App Stores kann das Abonnement jedoch nur auf e...
Kann ich mein Abonnement unterbrechen oder verschieben?
Abonnements bei Google Play haben eine unbestimmte Laufzeit und werden Ihnen zu Beginn jedes Abrechnungszeitraums entsprechend Ihrem Abrechnungsplan (...
Mir wurde derselbe Tarif zweimal in Rechnung gestellt. Was soll ich tun?
Wenn Sie das Gefühl haben, dass bei einer Abbuchung oder Ihrem Abonnementplan etwas schief gelaufen ist, wenden Sie sich bitte an unser Support Kunden...
Wie erhalte ich eine Rückerstattung?
Wie in unseren Abonnementbedingungen angegeben, müssen Sie eine Rückerstattung direkt bei Apple beantragen, wenn Sie Ihr Abonnement über den App Store...
Wie kann ich die Details meines Abonnements überprüfen?
Ein Abonnement kann nur von den Benutzern selbst in den Einstellungen ihrer Apple IDs eingesehen oder geändert werden. Hier finden Sie eine Anleitung...
Wie kann ich meine Rechnungsdaten aktualisieren?
Sie können Ihre Zahlungsmethode ganz einfach ändern, indem Sie diese von Apple bereitgestellten Anweisungen befolgen.
App-Funktionen & Workouts
Wie kann ich meine eigenen Mahlzeiten protokollieren?
Um Ihre eigenen Mahlzeiten in der App zu protokollieren, gehen Sie bitte folgendermaßen vor: 1. Navigieren Sie zur Registerkarte Mahlzeiten und wählen...
Wie kann ich mein Kalorienbudget ändern?
Wenn Sie Ihre tägliche Kalorienzufuhr in der Anwendung ändern möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor: 1. Klicken Sie auf das Profilsymbol in der obe...
Wie erfasst die App meine Schritte?
Unsere App greift auf Informationen aus dem Aktivitätsmanager Ihres Geräts zurück, um Ihre Schritte und Geschwindigkeit aufzuzeichnen und um festzuste...
Wie kann ich meine Flüssigkeitszufuhr verfolgen?
Unser Hydrationstool auf dem Bildschirm "Tagebuch" macht es einfach, Ihre Wasseraufnahme zu verfolgen. Sie können verschiedene Getränke und deren Meng...
Wie werden die Kalorienziele berechnet?
Die Zielmenge an Kalorien wird von Ihrem persönlichen Tagesplan vorgeschlagen. Diese Gleichung gibt nur eine grobe Vorstellung davon, wie viele Kalori...
Wie kann ich meine Aktivitäten protokollieren?
Wenn Sie der App eigene Aktivitäten hinzufügen möchten, folgen Sie bitte dieser Schritt-für-Schritt-Anleitung: 1. Öffnen Sie das Tagebuch und tippen S...
Wie kann ich mein Fasten-/Essensfenster ändern?
Wenn Sie Ihre Fastenzeit ändern möchten, klicken Sie einfach auf den Bleistift neben Ihrem aktuellen Fastenplan. Dort können Sie die Dauer des Fast...
Was ist Fasten?
Einfach ausgedrückt ist intermittierendes Fasten eine zeitlich begrenzte Ernährung, bei der Sie sich darauf beschränken müssen, nur während bestimmter...
Wie kann ich meine Größe/Gewicht/Maßeinheiten/E-Mail-Adresse ändern?
Sie können Größe, Gewicht, Einheiten und E-Mail-Adresse in Ihrem Profil in der App verwalten. Gehen Sie zu „Persönliche Daten“, um die Parameter zu ak...
Kann ich das gleiche Workout wiederholen?
Ja, Sie können ein Workout, das Sie gerade beendet haben, natürlich wiederholen. Sobald Sie es beendet haben, wird es auf Ihrer Workout-Plan-Seite ges...
Wie kann ich die Einheiten ändern?
Um die Gewichtseinheit von Kilogramm (kg) in Pfund (lb) und/oder die Längeneinheit von Zentimetern (cm) in Zoll (in) zu ändern, öffnen Sie bitte die O...
Anmeldung & Mitgliedschaft
Kann ich die App verwenden, wenn ich mein Gerät/mein Betriebssystem wechsle?
Leider gibt es derzeit kein plattformübergreifendes Abonnement. Es ist möglich, andere iOS-Geräte zu verbinden, wenn Sie Ihr Abonnement ursprünglich i...
E-Mails abbestellen
Wenn Sie keine E-Mails mehr von uns erhalten möchten, können Sie diese am Ende der E-Mail über den Hyperlink „Abmelden“ abbestellen, wie unten dargest...
Wie viel kostet die Nutzung der App?
Sobald Sie die App öffnen und die Einrichtung eines Profils abgeschlossen haben, gelangen Sie zum Zahlungsbildschirm mit allen aktuellen Informationen...
Wie melde ich mich an, wenn ich mich von der App abgemeldet habe?
Wenn Sie ein aktives Abonnement haben, aber abgemeldet sind oder die App auf einem anderen iOS Gerät verwenden möchten, führen Sie bitte die folgenden...
Wie kann ich mich anmelden?
Wenn Sie ein aktives Abonnement haben, aber abgemeldet sind oder die App auf einem anderen iOS Gerät verwenden möchten, führen Sie bitte die folgenden...
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Wir bieten derzeit drei Zahlungsmöglichkeiten an: Karte, PayPal oder Apple Pay.
Wie kann ich das Passwort zurücksetzen, wenn ich es vergessen habe?
Um Ihr Passwort zurückzusetzen, folgen Sie bitte den nachstehenden Schritten: 1. Öffnen Sie die App und klicken Sie auf die Schaltfläche 'Ich habe be...
Gibt es eine kostenlose Testversion?
Leider können Sie unsere App nicht kostenlos testen. Allerdings haben wir von Zeit zu Zeit Sonderangebote, so dass wir die erste Woche/den ersten Mona...
Apps & Integrationen
Ist mein Plan auf PC/TV verfügbar?
Leider bietet die App derzeit nicht die Möglichkeit, Trainingsvideos von Ihrem Telefon auf den Fernseher zu übertragen.
Kann ich Omo mit meiner Apple Watch synchronisieren?
Ja, Sie können Omo mit Ihrer Apple Watch synchronisieren. Um die Integration von Omo mit Apple Health zu aktivieren, so dass die App alle Schritte syn...
Kann ich FitBit mit Omo synchronisieren?
Um diese Integration einzurichten, folgen Sie bitte diesen Schritten: 1. Öffnen Sie die Omo-App; 2. Gehen Sie zu Profil > Geräte & Apps; 3. Klicken S...
Technische Probleme & Fehlerbehebung
Wie kann ich einen Fehler melden?
Wenn Sie ein ungewöhnliches Verhalten der App bemerken und ein Problem melden möchten, geben Sie bitte so viele Details wie möglich an: Das Modell, d...
Das Workout lässt sich nicht starten.
Wenn dieses Problem bei Ihnen auftritt, überprüfen Sie bitte Ihre Internetverbindung und ob Sie VPN- oder Proxy-Dienste aktiviert haben, da dies die L...
Das Video kann nicht geladen werden.
Wenn dieses Problem bei Ihnen auftritt, überprüfen Sie bitte Ihre Internetverbindung und ob Sie VPN- oder Proxy-Dienste aktiviert haben, da dies die L...
Die App lässt sich nicht öffnen.
Wenn dieses Problem bei Ihnen auftritt, überprüfen Sie bitte Ihre Internetverbindung und ob Sie VPN- oder Proxy-Dienste aktiviert haben, da dies die L...
Die App kann meine Schritte nicht aufzeichnen.
Unsere App greift auf Informationen aus dem Aktivitätsmanager Ihres Geräts zurück, um Ihre Schritte und Geschwindigkeit aufzuzeichnen und um festzuste...
Ich kann die App nicht herunterladen, weil sie nicht mit meinem Gerät kompatibel ist.
Unsere App ist mit iPhones und iPads kompatibel und erfordert iOS 16.0 oder höher. Die App kann nicht installiert werden, es sei denn, Sie aktualisier...
Rechtliches
Rückerstattungsrichtlinie
Wenn Sie eine Rückerstattung beantragen möchten, wenden Sie sich bitte direkt an den Apple Support, da alle Käufe direkt von Apple abgewickelt werden....
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